購物須知 

購物之前請詳閱以下說明

 

Q:關於訂購後注意事項

► 訂單內容請「務必填寫完整跟正確」,若提供錯誤資訊,個人因素造成貨物送達無人簽收,所產生的成本費用需自行負擔

►出貨後系統將發送「已出貨」通知,可至 會員專區-訂單查詢 查看商品出貨狀況

►有訂購商品者請留意陌生電話以利貨運司機與您聯絡

►外縣市如同時購買冷藏/冷凍商品將會分開運送,因此收貨日將可能不同。(不含訂購日/例假日/國定)

► 開始配送後3日內收件者未完成取貨(收件者未收貨且聯絡不到人),商品一律銷毀處理,不予退款。

 

 

Q:訂購後是否可以指定到貨時段 ? 或到貨日期 ?

雙北配送

當日14:00前下單當日到貨,超過14:00下單即隔日配送(如需指定到貨時間可在訂單備註,好巧貨運盡力配合)

► 外縣市配送

配合黑貓宅配可指定到貨時間為:
時段一:9:00~13:00

時段二:13:00~18:00

◎黑貓無晚間到貨服務,不便之處敬請見諒 ◎ 依黑貓服務公告為準

► 離島配送

配送需配合航空、船運公司的作業時間與載能,恕無法保證於指定日期與時段配達

 ◎為考量果物新鮮度,水果類商品恕無法配送至離島,還請見諒

 

 

Q:關於運費計算

雙北達799(含)元以上享免運(未滿運費100$)

外縣市滿3000(含)元以上享免運(未滿運費250$)

◎外縣市如需購買水果原裝箱商品,請選擇區域外,黑貓配送運費另計,以件計算,如有任合問題請私訊客服詢問

外島地區滿4,200(含)元以上享免運(未達運費340$)

外島黑貓不受理的區域:

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)、高雄市-東沙(全)、南沙(全)、

澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、

白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

 

 

Q:有哪些付款方式可以選擇?

►貨到付款(限雙北)商品送達指定地址後,支付現金給宅配人員

►線上刷卡 :國內外Visa 、Master card、JCB信用卡皆適用 ※ 信用卡無法使用分期服務

►虛擬 ATM :使用綠界科技ECPay第三方支付平台系統,VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用

◎三日內未匯款系統將會自動取消訂單

◎付款成功後訂單才算成立,結單時間準時出貨

 

Q:冷凍商品如何保存?

 

►請將未拆封、預備料理的肉品置於冰箱冷藏室自然解凍

►請勿將產品反覆回溫、冷凍以免影響品質

►產品開封後請儘速食用完畢為宜,避免因儲存不當而影響品質

►詳情請見各商品包裝標示或詢問好巧客服

 

Q:水果商品如何保存?

 

►農產品、生鮮產品不受用消費者保護法第19條,因此不享有七天鑑賞期,還請見諒

►水果為天然的產物,有時難免會因氣候、蟲害的因素導致外觀看不出來,若不幸切開遇到有果況問題,請於24hr內拍照或錄影私訊客服

►關於水果保存

大部份水果例:草莓、櫻桃、蘋果、葡萄...等商品,最好都要冷藏保存

但如尚未成熟的芒果、榴槤、木瓜、釋迦、哈密瓜、水蜜桃...等,未熟之前皆不可冰,須放置室溫下2~3天,待完熟後再放入冰箱冷藏

進冰箱前可用廚房紙巾鋪蓋或包裹以防水果水份流失

水果為天然產物,請儘速食用完畢以保水果新鮮

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